Telefontrainer
Coach - Berater
Sales Training
Beschwerdemanagement
kundenorientiertes Telefonieren
Auf Grund meiner persönlichen Erfahrung im Bereich Telefonmarketing sind alle meine Seminare praxisorientiert.
In den Bereichen Kommunikation, Telefontraining und Schulungen habe ich seit über 20 Jahren Erfahrungen. Kontinuierliche Weiterbildung als Kommunikationstrainer ist für mich selbstverständlich (u.a. Trainerausbildung Kommunikation und zertifizierter Telefontrainer). Zudem verfüge ich über eine Schauspiel- und Sprecherausbildung.
Nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Ich freue mich über Ihre Anfrage!
Seminare
“Der Erstkontakt mit dem Geschäftspartner, mit dem Kunden, entscheidet über die weitere Zusammenarbeit“
Mit 4 Modulen zum Erfolg
Kundenorientiertes Telefonieren - Basisseminar I, Basisseminar II
Beschwerdemanagement am Telefon
Professionelle Reklamationsbehandlung
Referenzen: Neopost GmbH München, e.on Energie Landshut und Geisenhausen, Vendosoft Kaufering, BMW Exclusivbörse München, Isar Amperwerke München, e-plus München, Telkra Eichenau, O2 München, Allgäuer Kraftwerke, Ebit (SWM)
mehr Infos (bitte klicken)
“Der Mitarbeiter am Telefon ist die Visitenkarte des Unternehmens“
Folgende Trainingsinhalte biete ich an:
Erfolg ist trainierbar....
Sales Training
Telefonverhalten mittels Gesprächsanalyse
Coaching/Training on the Job
Spezielles Seminar für Azubis und Praktikanten
Körpersprache
Stimmtraining
Rhetorik
Gesprächsführung
Kommunikation
Unternehmensinterne Trainings konzipiere ich individuell auf Ihren persönlichen Bedarf hin:
Der Ton macht die Musik!
Ihre Stimme trägt sehr entscheidend dazu bei, ob Sie überzeugen oder eher verunsichert verbreiten, ob Sie glaubwürdig und kompetent (Fachwissen) erscheinen oder eher ängstlich, unsicher oder nervös, ob Sie begeistern und mitreißen oder eher langweilen.
Das positive Zusammenspiel von Ausstrahlung, Körpersprache und Stimme ist der Schlüssel für Ihren Erfolg!
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PR-Interview auf WaldrianTV
Kosten für Interview mit Videodreh und Veröffentlichung für ein ganzes Jahr
Dauer des – nach Bearbeitung und dem Auftraggeber abgestimmten – veröffentlichten Interviews bis 5 Minuten Sendezeit € 490, jede weitere Minute € 100 (einmalige Kosten)
zzgl. Aufpreis € 350 für Interview geführt durch Prominente, z.B.
Bei Dauer des Interviews/Videobeitrags von bis zu 5 Minuten, jede weitere Minute € 50
(* o.g. Preise beziehen sich auf die Realisierung von Interviews/Videos innerhalb des Bereichs München-Augsburg, Zusatzkosten für Interviews außerhalb dieses Bereiches nach separater Vereinbarung/Anfrage, Preise zzgl. gesetzliche Umsatzsteuer, dzt. 19 %)
Schauspieler Hansi Kraus (bekannt aus den Verfilmungen der Lausbubengeschichten von Ludwig Thoma, www.hansikraus.de)
TV- und Bühnendarsteller Helmut Tix (bekannt aus Fernsehproduktionen wie z.B. „Aus heiterem Himmel“, „Der Mond scheint auch für Untermieter“, „Aktenzeichen XY“, „Dr. Stefan Frank“, „Dahoam is Dahoam“, „Marienhof“ „InGefahr“, Leschs Kosmos ZDF oder „Soko München“ www.helmut-tix.de)
Leistungsumfang:
Interview bei Ihnen vor Ort bzw. an einem Ort Ihrer Wahl* (nach Absprache)
Veröffentlchung des Interviews/Videobeitrags auf www.waldrianTV.de für 365 Tage ab Tag der Veröffentlichung. Verlängerung der Veröffentlichung desselben für jedes weitere Jahr für 25 % des Auftragspreises.
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Sie können den Link für die Dauer der Veröffentlichung beliebig auf Ihren Profilen der sozialen Medien posten. Ein Kopieren des Videos und die Veröffentlichung von Ihnen selbst ist untersagt.
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